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FAQ & Contatti

Panel Nielsen Mobile - Domande frequenti

Panel Nielsen Mobile - Domande frequenti

Benvenuto nella sezione dedicata alle domande frequenti. Fai clic sulla categoria che, tra le seguenti, soddisfa meglio i requisiti della tua domanda.

Indirizzo mail di assistenza

it.mobilesupport@nielsen.com

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PARTECIPAZIONE AL PANEL NIELSEN MOBILE

D. Cos'è Nielsen?

R.Nielsen Company è il provider leader a livello mondiale di informazioni marketing, misurazione del pubblico e prodotti e servizi Business Media. Utilizzando il nostro Panel di telefonia mobile e altri servizi di informazione, aiutiamo il settore mobile a realizzare contenuti, servizi e applicazioni graditi ai consumatori offrendo al settore le migliori informazioni sui consumatori stessi.

D. Qual è lo scopo del Panel Nielsen Mobile?

R. . Il Panel Nielsen Mobile è progettato per aiutare il settore mobile a capire le modalità di utilizzo di dispositivi, servizi e contenuti mobili da parte dei consumatori. Il Panel produce le informazioni di utilizzo sulle quali si basa il settore per realizzare, pianificare e gestire le offerte mobili ai consumatori. Le informazioni vengono raccolte mediante un'applicazione che viene eseguita in modo nascosto e trasparente in background sul dispositivo mobile. L'applicazione consente di misurare le tue modalità di fruizione del dispositivo, compresi utilizzo di siti Web, applicazioni, chiamate, messaggistica e altre utilità. Non ascoltiamo né registriamo le tue comunicazioni e non divulghiamo le tue informazioni personali a terze parti per finalità di marketing (fai clic qui per informazioni complete sul Contratto di partecipazione; fai clic qui per informazioni complete sulla Politica per la privacy).

D. Perché dovrei partecipare?

R. Per Nielsen è fondamentale comprendere le tendenze mobile, i tipi di applicazioni che utilizzi, i contenuti che visualizzi e ascolti sul tuo dispositivo mobile oltre ai siti Web che visiti. Come utente del Panel, questa è un'opportunità unica di rappresentare le modalità di utilizzo dei dispositivi mobili all'interno della tua comunità. Le tue attività quotidiane come utente del Panel ci aiuteranno a capire le modalità di utilizzo dei dispositivi mobili da parte dei consumatori. Non importa se il dispositivo viene utilizzato molto o molto poco o come lo utilizzi: quello che ci sta a cuore sono le informazioni sull'utilizzo. Inoltre, la tua partecipazione verrà premiata. Per ulteriori informazioni, vai alla sezione Premi.

D. Quale tipologia di dati viene raccolta?

R. L'applicazione misura l'utilizzo generale del tuo dispositivo mobile. Ad esempio, raccoglieremo informazioni su:

  • tipo, nome e utilizzo di applicazioni e giochi
  • indirizzo e contenuti dei siti Web visitati
  • data e durata delle visite ai siti Web
  • data, ora e durata delle telefonate, ma non i dettagli sui numeri di telefono contattati o che ti contattano
  • data, ora e short code o numeri di telefono ai quali invii messaggi di testo/con immagini o dai quali ricevi messaggi di testo/con immagini
  • prestazioni di batteria e rete del telefono compresi letture della qualità del segnale, protocollo wireless e informazioni sulle chiamate non riuscite
  • nomi, tipi e dimensioni dei file sul telefono, ma non i contenuti dei file
  • Misurazione periodica della tua posizione tramite GPS (se il dispositivo dispone di questa funzione)

Non ascoltiamo né registriamo le tue telefonate. Inoltre, non esaminiamo, memorizziamo o registriamo i contenuti dei messaggi di testo/con immagini che invii o ricevi. Inoltre, non leggiamo alcun contenuto degli altri file o messaggi e-mail.

D. Perché raccogliete le mie informazioni personali? Con chi vengono condivise?

R. Abbiamo bisogno delle tue informazioni personali per poterti premiare. Per ulteriori informazioni, vai alla sezione Premi. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni demografiche per creare report di utilizzo in base alle categorie demografiche. Le tue informazioni personali o sull'utilizzo individuale del dispositivo non verranno mai condivise con terze parti a scopo di marketing.

D. Cosa prevede la vostra Politica per la privacy?

R. La nostra Politica per la privacy è disponibile qui mobilepanel2.nielsen.com/nenroll/privacy.do

D. Qual è la durata massima della partecipazione?

R. Puoi partecipare al Panel Nielsen Mobile per tutto il tempo che desideri. Più lunga sarà la tua partecipazione, più premi riceverai. Ma puoi anche annullare lâiscrizione in qualsiasi momento. Se scegli di annullarla, interromperemo la misurazione dell'attività sul tuo dispositivo bloccando l'attività di raccolta e segnalazione dei dati da parte dell'apposito software. Inoltre, ti forniremo le istruzioni necessarie per disinstallare il software di misurazione inattivo. Dopo aver lasciato il Panel, non avrai più diritto a ricevere gli incentivi.

D. Il software di misurazione di Nielsen funziona su tutti gli smartphone?

R. Attualmente, il software di misurazione di Nielsen funziona su tutti i dispositivi Android (compreso Kindle Fire) a partire da FroYo 2.2, e dispositivi iOS a partire dal 3G, compresi i diversi modelli di iPad e a esclusione degli iPod Touch.

D. Il mio telefono/sistema operativo non è tra quelli supportati. Quando potrò partecipare?

R. Stiamo lavorando per espandere la compatibilità ad altri dispositivi. Se accedi alla pagina Iscrizione e selezioni "non trovo il mio dispositivo", verrai reindirizzato a un modulo dove potrai indicare il modello del dispositivo e ti contatteremo quando anche il tuo dispositivo sarà supportato.

D. Dove posso trovare il numero IMEI del mio telefono?

R.Per ricevere l'IMEI del tuo telefono, digita *#06#.

D. Mi verrà addebitato un costo per il download del software di misurazione o l'iscrizione al Panel? Quanto traffico viene generato dal software?

R. Il software di misurazione di Nielsen funziona raccogliendo informazioni sull'utilizzo e inviando registri crittografati mediante una connessione cellulare sicura (https). Le dimensioni dei file del registro variano in base al tuo utilizzo del dispositivo mobile. Per un utente tipico, il trasferimento ha dimensioni pari a circa 85 KB al giorno. Inoltre, quando scarichi e attivi l'applicazione, verrà scaricato un file di 299 KB per Android e verranno generati due messaggi SMS per il download e l'attivazione. I messaggi SMS e l'utilizzo della rete cellulare possono generare addebiti da parte del tuo operatore di telefonia mobile in base al tuo piano tariffario. Per qualsiasi dubbio, consulta il tuo piano.

D. Come faccio ad aggiornare il mio profilo/indirizzo e-mail?

R. Effettua l'accesso a http://mobilepanel2.nielsen.com e vai alla sezione "Il mio account". Fai clic su "Modifica" accanto a "Il mio profilo". Ciò ti consente di modificare le tue impostazioni personali. Nota: poiché il tuo indirizzo e-mail è anche il tuo nome utente, se aggiorni l'indirizzo e-mail anche il tuo nome utente viene aggiornato. Successivamente, per accedere dovrai utilizzare il tuo nuovo indirizzo e-mail.

D. Come faccio ad annullare la mia partecipazione?

R. Effettua l'accesso a mobilepanel2.nielsen.com e vai alla sezione "Il mio account", fai clic su "Annulla iscrizione al Panel". Quindi segui il processo di annullamento visualizzato. Nell’applicazione, puoi anche fare clic su “Annulla iscrizione al Panel” e seguire le istruzioni sullo schermo.

D. Cosa devo fare per smettere di ricevere e-mail sul panel di ricerca?

R. Effettua l'accesso a mobilepanel2.nielsen.com e accedi a "Annulla ricezione e-mail" utilizzando il link in alto sulla pagina. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic sul pulsante di invio. Non riceverai più e-mail dal team di supporto del Panel Nielsen Mobile.

Q. Come posso contattare l'Helpdesk di assistenza

R. Puoi contattare l'helpdesk di assistenza sul nostro sito Internet, clicando su âContattaciâ nella parte inferiore dello schermo. Tramite l'app Nielsen Mobile, puoi contattare l'Helpdesk avviando l'applicazione e, successivamente, facendo clic su "Invia e-mail all'Helpdesk". Nel testo dell'e-mail, puoi specificare le informazioni aggiuntive che ritieni utili per risolvere il problema, ma ti preghiamo di lasciare tutte le informazioni generate dal sistema. Puoi anche spedire una mail direttamente a it.mobilesupport@nielsen.com.

D. Posso registrare più dispositivi al Panel?

R. Attualmente non è possibile. Devi decidere quale dispositivo desideri utilizzare. Se hai già registrato un secondo dispositivo, dovrai contattare l'Helpdesk per comunicare con quale dispositivo voi rimanere nel panel. Ti chiederemo di disinstallare l’app da uno dei dispositivi.

D. Ho cambiato dispositivo e desidero continuare a utilizzare il Panel. Cosa bisogna fare?

R. Congratulazioni per il tuo nuovo dispositivo! Il primo passo consiste a installare l’App Nielsen Mobile dal Apple App Store sul nuovo dispositivo o a sincronizzare il tuo dispositivo con iTunes. In seguito, ti puoi connettere utilizzando l’informazione di login esistente. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare l’app. Dopo aver installato l’app con successo, dal tuo vecchio dispositivo, accedere all’app e andare alla scheda Account e toccare “Uscire dal panel” e poi seguire le istruzioni per rimuovere i profili e l’app. Nota: Se il tuo dispositivo è sincronizzato tramite iTunes, l’app si potrebbe essere trasferita sul nuovo dispositivo. Ti preghiamo di accedere all’App Nielsen Mobile e di accedere per assicurarti che lo stato è Attivo.

SOFTWARE DI MISURAZIONE DI NIELSEN

D. Cos'è il software di misurazione di Nielsen?

R. Il software di misurazione di Nielsen è un'applicazione che viene eseguita in modo nascosto e trasparente in background sul dispositivo mobile. Raccoglie i dati relativi al tuo utilizzo di applicazioni, siti Web mobili e altri servizi (vedi la sezione Quale tipologia di dati viene raccolta) per la nostra ricerca di mercato. Per i dispositivi Android, e su base giornaliera, il sistema carica automaticamente i file di registro crittografati dall'applicazione software sul dispositivo mobile a un server tramite connessione cellulare (https) o Wi-Fi sicura. L'attività degli utenti di dispositivi iOS viene registrata sui server Nielsen in modo automatico e sicuro.

D. Come verranno utilizzati i miei dati?

R. I dati raccolti vengono analizzati per creare report e analisi per la ricerca. Report e analisi vengono utilizzati per creare, pianificare e gestire la nuova generazione di dispositivi e servizi mobili. Le tue informazioni personali o sull'utilizzo individuale del dispositivo non verranno mai condivise con terze parti a scopo di marketing.

D. Cosa devo fare per iniziare?

R. Fai clic su questo link per verificare che il tuo dispositivo mobile sia compatibile: mobilepanel2.nielsen.com. In tal caso, fai clic sulla scheda "ISCRIVITI SUBITO". Il processo di registrazione richiede solo qualche minuto e ti viene richiesto di compilare un breve profilo e scaricare il nostro software.

D. Il software di misurazione è disponibile per il mio dispositivo mobile?

R. Attualmente, il software di misurazione di Nielsen funziona su tutti i dispositivi Android (compreso Kindle Fire) a partire da FroYo 2.2, e dispositivi iOS a partire dal 3G, compresi i diversi modelli di iPad e a esclusione degli iPod Touch.

D. Il software di misurazione interferisce con le prestazioni del dispositivo?

R. No. Il software viene eseguito in modo nascosto sul dispositivo e non interferisce con le prestazioni.

INSTALLAZIONE E DISINSTALLAZIONE PER DISPOSITIVI ANDROID

D. Come faccio a scaricare e installare l'applicazione?

R.

  • Per i dispositivi con iOS 7 o superiore, fare clic qui per aprire l'Apple App Store e scaricare l'app Nielsen Mobile per iOS.
  • Per i dispositivi con iOS 6 o inferiore, leggere le istruzioni qui di seguito:
    Innanzitutto, devi registrarti. Fai clic sulla scheda "ISCRIVITI SUBITO". Il processo di registrazione richiede solo qualche minuto e ti viene richiesto di compilare un breve profilo. Dopo aver completato il processo, devi scaricare l'app Nielsen Mobile da Google Play.
  • 1. Puoi eseguire questa operazione dal tuo dispositivo cercando "app Nielsen Mobile" dall'applicazione Google Play installata sul dispositivo.

    device-2011-12-13-143929.png

    2. Al termine dell'installazione, l'app Nielsen Mobile verrà visualizzata nell'elenco applicazioni del dispositivo. Per il primo avvio dell'applicazione, é sufficiente fare clic su di essa.

    3. L'applicazione ti chiederà prima di accettare il contratto di licenza software/la politica per la privacy. Leggi il contratto e fai clic su "ACCETTA".

    4. Dopo aver letto e accettato il contratto di licenza software e la politica per la privacy, ti verrà richiesto di installare "Nielsen Mobile App Manager". In pratica, si tratta di un programma sicuro di supporto dell'app Nielsen Mobile ed è richiesto per poter partecipare al Panel.

    device-2011-12-13-145137.png

    5. Prima di installare Nielsen Mobile App Manager, devi selezionare l'impostazione che abilita le sorgenti sconosciute.

    a. Se questa impostazione è disabilitata, l'app Nielsen Mobile ti chiederà di abilitarla per procedere.

    b. Premi il pulsante OK per lanciare l'applicazione che ti consentirà di abilitare questa impostazione.

    c. Se, per qualsiasi motivo, non visualizzi questa impostazione, contatta l'Helpdesk per maggiori istruzioni su come procedere it.mobilesupport@nielsen.com

    6. Premi il pulsante Installa per avviare l'installazione di Nielsen Mobile App Manager.

    Al termine dell'installazione, premi il pulsante Fine.
    7. Adesso, ti verrà richiesto di inserire nome utente e password creati durante la registrazione. Il nome utente è l'indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione. Anche la password è la stessa utilizzata per creare l'account nel processo di registrazione.

    device-2011-12-13-150136.png

    8. Una volta immesse le informazioni corrette, viene visualizzata l'interfaccia utente attiva.

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    9. Tutto qui! L'app Nielsen Mobile ora è installata sul dispositivo.

    D. Ho un dispositivo Android. Posso contattare l'Helpdesk di assistenza dall'applicazione?

    R. Sì. Dopo aver installato l'app Nielsen Mobile, puoi contattare l'Helpdesk avviando l'applicazione e, successivamente, facendo clic su "Invia e-mail all'Helpdesk". Ciò consente di avviare l'applicazione e-mail prescelta.

    Nel testo dell'e-mail, puoi specificare le informazioni aggiuntive che ritieni utili per risolvere il problema. Come vedrai, nel campo dell'indirizzo e-mail è già inserito l'URL corretto e al messaggio è incluso un allegato. Non eliminare questi elementi prima di premere il pulsante di invio.

    D. Come faccio a disinstallare l'app Nielsen Mobile dal mio dispositivo Android?

    R. Prima di disinstallare l'app Nielsen Mobile, effettua l'accesso al tuo account e seleziona la scheda "Annulla iscrizione al Panel". Premendo sul pulsante Continua, vieni escluso dal Panel e non riceverai più i punti premi.

    Dopo aver lasciato il Panel, puoi disinstallare l'app Nielsen Mobile dall'applicazione delle impostazioni. Fai clic su Applicazioni, quindi su Gestisci applicazioni e cerca l'app Nielsen Mobile.

    device-2011-12-13-152959.png device-2011-12-13-153014.png device-2011-12-13-153014.png device-2011-12-13-153014.png device-2011-12-13-153014.png device-2011-12-13-153014.png

    Trova e fai clic sull'app Nielsen Mobile per avviare il processo di disinstallazione. Dopo aver disinstallato l'app Nielsen Mobile, ti verrà automaticamente richiesto di disinstallare Nielsen Mobile App Manager.

    D. L'app Nielsen Mobile non resta attiva. Cosa devo fare?

    R. L'app Nielsen Mobile ti indicherà l'azione appropriata per risolvere il problema.

    1.       Se non hai installato Nielsen Mobile App Manager, visualizzerai questa schermata:

    device-2011-09-30-151413.png

    Fai clic sull'apposito pulsante per avviare il processo di installazione di Nielsen Mobile App Manager.

    2.       Se visualizzi il seguente avviso dell'interfaccia utente, premi il pulsante HELP per contattare l'Helpdesk via e-mail e risolvere il problema in modo da non diventare inattivo e smettere di ricevere punti.

    device-2011-12-13-154522.png

    3.       Se sei inattivo, vedrai la seguente schermata. Mentre sei inattivo, non partecipi al Panel e nessun punto verrà assegnato al tuo account. Premi il pulsante HELP per contattare l'Helpdesk via e-mail e risolvere il problema al fine di poterti iscrivere nuovamente al Panel.

    device-2011-12-13-154436.png

    D. Posso utilizzare il mio tablet Android per il Panel?

    R. Sì. Con la più recente versione di Google Play, abbiamo attivato il supporto dei tablet che eseguono Android Honeycomb e versioni successive.

    D. Ho aggiornato il dispositivo e desidero continuare a utilizzare il Panel. Cosa bisogna fare?

    R. Congratulazioni per il tuo nuovo dispositivo. Devi semplicemente seguire il processo di installazione sul nuovo dispositivo. Durante il processo di accesso, il dispositivo verrà rilevato automaticamente e aggiorneremo i nostri registri. Il nuovo dispositivo ora è assegnato al tuo account.

    D. Posso registrare più dispositivi al Panel?

    R. Attualmente non è possibile. Devi decidere quale dispositivo desideri utilizzare. Se hai già registrato un secondo dispositivo, dovrai contattare l'Helpdesk per comunicarlo a chi di competenza.

     

INSTALLAZIONE E DESINTALLAZIONE PER IOS

D. Come faccio a scaricare e installare l'applicazione?

  1. Innanzitutto, devi registrarti. Fai clic sulla scheda "ISCRIVITI SUBITO". Il processo di registrazione su un computer richiede solo qualche minuto e ti viene richiesto di compilare un breve profilo. Dopo aver completato il processo di registrazione, devi scaricare l'app Nielsen Mobile dall’Apple App Store. Non preoccuparti, l'app è gratuita!
  2. Al termine dell'installazione, troverai l’App Nielsen Mobile nell'elenco applicazioni del dispositivo. sull’icona dell’app per lanciarla.
  3. L'applicazione ti chiederà prima di accettare il contratto di licenza software/la politica per la privacy. Leggi il contratto e fai clic su "ACCETTA".
  4. Adesso, ti verrà richiesto di inserire nome utente e password creati durante la registrazione. Il nome utente è l'indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione. Una volta immesse le informazioni corrette, fai clic sul tasto “OK”.
  5. Controlla lo stato di connessione. L’app ti informerà che le impostazioni Nielsen per Wi-Fi e cellulare non sono configurate. Per configurare correttamente il dispositivo con le nostre impostazioni, fai clic sul tasto “Configurare cellulare e Configurare Wi-Fi”.
  6. Selezione della rete Wi-Fi: Per ogni punto di accesso Wi-Fi elencato, fai clic sul pulsante a due posizioni per indicare se si tratta di un punto di accesso sicuro. Questa informazione ti consentirà di inserire la password durante l'installazione del profilo Apple.
  7. Wi-Fi Istallazione profilo: Se richiesto, premi il tasto “Installa adesso” per accettare il certificato e poi inserire il pin. Se hai selezionato un punto di accesso Wi-Fi sicuro, dovrai inserire la password adesso. Questo potrebbe essere richiesto più volte per vari punti di accesso Wi-Fi. Segui le istruzioni per installare il profilo. Inserisci anche il PIN per vedere la schermata di conferma.
  8. Tutto qui! L'app Nielsen Mobile ora è installata sul dispositivo.

D. Come posso disinstallare l'App Nielsen Mobile per iOS?

R. Prima di disinstallare l'app Nielsen Mobile dal computer, effettua l'accesso al tuo account e seleziona la scheda "Annulla iscrizione al Panel". Premendo sul pulsante “Continua”, vieni escluso dal Panel e non riceverai più i punti premi. Puoi anche aprire l’App Nielsen Mobile sul dispositivo e andare nel tuo account. Premere “Annulla iscrizione al Panel” per comunicarci la tua intenzione di disinstallare l’app dal dispositivo e lasciare il nostro panel.

Dopo la disinstallazione dell’applicazione, dovrai cancellare completamente tutti i profili Nielsen Mobile configurati sul dispositivo:

  1. Apri le Impostazioni e clicca su Generali. Nelle impostazioni Generali, fa scorrere verso il basso per trovare i Profili.

  2. Vedrai uno o più profili installati sul dispositivo che cominciano con Nielsen Mobile Profile. Seleziona un profilo e fai clic sul tasto “Cancella” e poi segui le istruzioni fino a quando il profilo è completamente cancellato. Se interrompi il processo, il profilo non verrà cancellato.

  3. Controlla la lista dei profili per assicurarti che tutti i Profili Nielsen Mobile siano rimossi.

  4. Adesso puoi cancellare l’app mantenendo l’icona dell’App Nielsen Mobile premuta finché comincia a vibrare.

  5. Cliccare sul tasto “x” e il tasto ”Elimina” nel messaggio di allerta.

  6. Spegnere il dispositivo iOS.

Tutto qui! L'applicazione Nielsen Mobile e le impostazioni sono cancellate dal tuo dispositivo. Se desideri entrare di nuovo nel panel Nielsen Mobile, contattaci a it.mobilesupport@nielsen.com.


D. Como posso controllare se sono attivo?

R.Puoi controllare sul dispositivo, nell’App Nielsen Mobile, guardando nello stato del panel.

D. L'app Nielsen Mobile non resta “attiva”. Cosa bisogna fare?

R.Mentre sei inattivo, non partecipi al Panel e nessun punto verrà assegnato al tuo account. L'app Nielsen Mobile ti indicherà l'azione appropriata per risolvere il problema.

  • Nella scheda “Stato di Installazione”, se vedi il messaggio “Incompleto”, ti preghiamo di premere il tasto “Configurare cellulare” e/o “Configurare Wi-Fi” e poi seguire le istruzioni.

  • Se vedi il messaggio “AZIONE NECESSARIA”, premi il pulsante HELP per contattare l'Helpdesk via e-mail e risolvere il problema. Puoi anche spedire direttamente una mail a it.mobilesupport@nielsen.com.

PREMI

D. Quali premi riceverò? Come funziona il sistema di assegnazione dei premi?

R.Per ringraziarti della tua collaborazione come utente attivo del Panel Nielsen Mobile, abbiamo creato un sistema di premi a punti. Durante il primo mese ti verranno accreditati punti Nielsen con frequenza settimanale; in seguito, riceverai i punti mensilmente per tutto il periodo della tua collaborazione attiva. Potrai riscattare i punti accumulati scegliendo tra gli splendidi premi messi in palio sul nostro esclusivo negozio online www.nielsenmobilerewards.com. Dopo esserti registrato al Panel Nielsen Mobile, visita il sito www.nielsenmobilerewards.com e utilizza il tuo nuovo nome utente e la password per eseguire l'accesso e scoprire tutti i premi in palio. Non avrai che l'imbarazzo della scelta!

Q. Ho un problema relativo ai premi. A chi devo rivolgermi?

R.Puoi contattare l'helpdesk di assistenza sul nostro sito Internet, cliccando su “Contattaci” nella parte inferiore dello schermo. Tramite l'app Nielsen Mobile, puoi contattare l'Helpdesk avviando l'applicazione e, successivamente, facendo clic su "Invia e-mail all'Helpdesk". Nel testo dell'e-mail, puoi specificare le informazioni aggiuntive che ritieni utili per risolvere il problema. Puoi anche spedire una mail direttamente a it.mobilesupport@nielsen.com.

D. Nessuna di queste Domande frequenti ha risposto alla mia domanda. Cosa devo fare?

R.Puoi contattare l'helpdesk di assistenza sul nostro sito Internet, clicando su “Contattaci” nella parte inferiore dello schermo. Tramite l'app Nielsen Mobile, puoi contattare l'Helpdesk avviando l'applicazione e, successivamente, facendo clic su "Invia e-mail all'Helpdesk". Nel testo dell'e-mail, puoi specificare le informazioni aggiuntive che ritieni utili per risolvere il problema. Puoi anche spedire una mail direttamente a it.mobilesupport@nielsen.com.

Verrà visualizzata la home page dove potrai aggiornare il tuo profilo per procedere alla riattivazione.
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